Справочная информация об Италии

АВИАКОМПАНИИ

Аэрофлот www.aeroflot.ru в Москве: (495) 223 55 55 в Петербурге: (812) 438 55 83 в Милане: +39 02 66 98 75 38 в Риме: +39 06 420 38 51 Россия www.pulkovo.ru в Москве: (495) 995 20 25 в Петербурге: (812) 333 22 22 в Милане: +39 02 58 58 95 75 в Риме: +39 06 65 95 58 90 Alitalia www.alitalia.com в Москве: (495) 2211130 в Петербурге: (812) 334 44 51 в Италии: +39 06 22 22

АВТОМОБИЛЬ

Если вы хотите посмотреть не только большие города, то автомобиль—лучшее средство передвижения по Италии. Есть регионы (Лигурия, Умбрия, Кампания, Сицилия), где по удобству с ним ничто не сравнится. Машину напрокат лучше заказывать заранее—так больше шансов найти выгодное предложение. Подсчитывая свои расходы, надо иметь в виду, что прокатная контора примерно на месяц зарезервирует на вашем счету некую сумму (€300-500) на случай штрафов, которые в Италии нередко выписывает не человек, а автомат: специальная камера фиксирует номерные знаки нарушителя, квитанция отправляется по месту регистрации автомобиля. Если зарезервированной суммы не хватило, штраф переадресуют по месту жительства провинившегося водителя — он дойдет и до Москвы, и до Владивостока, по пути изрядно увеличившись (практичнее платить сразу). Если квитанцию проигнорировать, в будущем могут возникнуть проблемы с визой. Самые частые поводы для штрафа — превышение скорости (50 км/ч в городе, 90 км/ч за городом на небольших дорогах, 110 км/ч на магистралях, 130 км/ч на автострадах), въезд в запретную зону (то есть в исторический центр города, куда пускают только местных жителей и владельцев специальных пропусков) и прежде всего — неправильная парковка. Оставлять машину можно лишь в специально отведенных для этого местах, отмеченных белыми или голубыми полосами на асфальте (в последнем случае парковка — платная). На желтые полосы имеют право становиться только жильцы соседних домов и инвалиды, занимать их — серьезное нарушение. Талончик для оплаты можно приобрести в барах, табачных киосках, у смотрителя прямо на парковке или в специальном автомате (тарифы указываются тут же, на информационных щитах). Если время на талончике не пропечатано — значит, прежде чем класть его под лобовое стекло, нужно соскрести защитное покрытие на нужных цифрах. Кроме полос на асфальте полезно обращать внимание на знаки. Особенно неприятными последствиями грозят таблички «Zona rimozione» (машина будет убрана эвакуатором), «Passo carrabile» (погрузка-разгрузка товаров) и «Sosta vietata» (стоянка запрещена). По определенным дням недели проводится уборка улиц (pulizia della strada), о чем свидетельствует скромная белая табличка у обочины. Все эти надписи чреваты эвакуацией: не обнаружив машину на месте, придется разыскивать ее по общегородской справочной (номерами эвакуаторов, ufficio rimozioni, охотно поделятся в полиции или турофисе), а потом за изрядные деньги (не меньше €100) вызволять со штрафстоянки, до которой без такси не добраться. При менее значительных нарушениях достаточно будет в двухнедельный срок, пока штраф не вырос, оплатить квитанцию на почте.

К этим проблемам в итальянских городах стоит прибавить огромное количество односторонних улиц и бросающихся под колеса мотоциклистов и пешеходов. Зато за пределами городов все намного проще. Почти везде есть хорошие платные дороги (на картах они обозначаются литерой А; приблизительную стоимость про-езда можно рассчитать на www.autostrade.it или www.viamichelin.com). Оплата иногда производится заранее, иногда — постфактум; для часто путешествующих итальянцев есть система электронных пропусков Telepass, но туристам во въезды с такой надписью соваться не стоит. На некоторых (особенно провинциальных) съездах с автострад может не оказаться операторов, а карточки принимают далеко не все автоматы, так что полезно иметь с собой некоторую сумму наличными. В крупных городах другая проблема: на съездах возникают серьезные пробки (их следует учитывать, направляясь в аэропорт). Если же вопрос скорости не принципиален, путешествовать лучше по второстепенным дорогам, обозначенным на карте литерами SS: так можно увидеть гораздо больше.

ТЕХПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ – 116

АПТЕКИ

Аптека в Италии, как и повсюду, узнается по зеленому кресту. Если крест горит — значит, открыто. Внутри кроме лекарств продают средства гигиены, диетическую еду, детское питание, лечебную косметику. Контрацептивы и антибиотики отпускаются строго по рецепту. Большинство аптек закрыто по субботам, и почти все — в воскресенье. Простейший способ найти дежурную аптеку в большом городе — отправиться на центральный вокзал.

В жилых кварталах и маленьких городах эта обязанность переходит от заведения к заведению. Ночью они не ждут посетителей с открытыми дверями, но можно позвонить в звонок и купить необходимое лекарство с наценкой в €3,76.

АРЕНДА АПАРТАМЕНТОВ

Снять вместо гостиничного номера квартиру выгодно, когда путешествуешь с детьми или большой компанией. Особенно приятно сделать это в сельской местности: многие фермеры и хозяева трактиров сдают комнаты, домики, башни, реконструированные конюшни, маслодавильни — в общем, жилье с характером и, скорее всего, со всеми удобствами. Такой жанр путешествия популярен среди итальянцев и называется агротуризм (agroturismo), потому что основная его цель — есть и пить все то, что выращивается, давится, бродит и варится здесь же. Некоторые из таких хозяйств имеют системы онлайн-бронирования через www.venere.com и www.booking.com, но шансы найти что-то совсем аутентичное выше на www.agriturismo.it и www.saw days.co.uk.

Апартаменты в городах ищутся через сайты-посредники вроде www.only-apartment.com. Владельцы апартаментов, увы, не всегда говорят по-английски, зато почти всегда требуют перевести часть суммы заранее и внести залог в размере нескольких сотен евро. К счету наверняка будет прибавлена стоимость финальной уборки (около €30), а в некоторых случаях еще и плата за использование постельного белья или поздний приезд. Иногда хозяева квартир и загородных домов устанавливают минимальный срок проживания (три дня или даже неделя). Путешествуя на автомобиле, стоит поинтересоваться и наличием парковочного места: платная стоянка может стоить до €20 в сутки.

БАНКОВСКИЕ КАРТЫ

Карточки, в том числе выданные российскими банками, принимают в Италии почти везде, за исключением табачных киосков, маленьких овощных лавок и редких ресторанов. Общее правило: чем севернее, тем проще расплатиться картой. Впрочем, есть вещи, которые покупаются только за наличные: например, утренний кофе в баре (оплачивать картой сумму меньше €10 не очень прилично) или билеты на транспорт.

ВОДНЫЙ ТРАНСПОРТ

На Сицилию и Сардинию ходят паромы (traghetti), а на небольших расстояниях (например, от Неаполя до Капри) хороши скоростные катера (aliscafi). Все, что меньше парома и больше катера, по-итальянски называется battello: так именуют и морские трамваи, курсирующие между городками на Лигурийском побережье, и пароходики на северных озерах. Самый живописный способ передвижения по последним — рейсовые катера (motonavi). Если нужно перебраться куда-то с машиной, приходится бронировать место на пароме, притом в сезон это лучше делать заранее, на сайте паромной компании или же в портовых кассах. Справки о маршрутах удобно наводить на сайтах www.traghet- tionline.com и www.directferries.it.

ГОРОДСКОЙ ТРАНСПОРТ

Метро есть в четырех итальянских городах: Милане, Неаполе, Риме и Турине. Во всех четырех случаях это надежный, но не универсальный способ передвижения: веток мало. Впрочем, городских автобусов и трамваев вполне достаточно, чтобы добраться до главных достопримечательностей. Более того, в большинстве случаев все можно обойти пешком: масштабы даже самых крупных городов не сравнимы с московскими. Билеты на наземный транспорт продаются в кассах метро, табачных и газетных киосках (водители ими не торгуют). Не- прокомпостированный в автобусе или трамвае билет считается недействительным, и контролер в таком случае вправе вас оштрафовать (а это — не менее €60). Зато по пробитому билету дозволено ездить на всех видах городского транспорта от полутора до двух часов в зависимости от города — только в метро можно зайти всего один раз. В Милане и Риме с недавнего времени существует система проката муниципальных велосипедов (подробности на сайтах www.bikemi.it, www.roma-n-bike.it).

ДЕНЕЖНЫЕ ПЕРЕВОДЫ

Для того чтобы отправить деньги через Western Union, нужно назвать имя и фамилию получателя (точно так, как они записаны латиницей в загранпаспорте) и показать паспорт. Денег с собой следует взять с запасом, так как за перевод взимается комиссия. После заполнения бланков отправителю выдадут код MTCN (Money Transfer Control Number, контрольный номер денежного перевода). Чтобы забрать деньги, получателю понадобятся этот код и паспорт. Western Union www.westernunion.it

ГАСТРОНОМИЧЕСКИЕ СПРАВОЧНИКИ

Главных серий итальянских гастрогидов три: Espresso, Veronelli и Gambero Rosso. Авторитет последней, впрочем, в последнее время сильно пошатнулся. Зато очень полезная книга — Osterie d’ltalia —выпускается ассоциацией Slow Food. Гиды эти переиздаются каждый год и всегда лежат на видном месте в приличных книжных магазинах. Если в незнакомом городе непонятно, где ужинать, самое простое решение — заскочить в книжный и полистать один из справочников. Можно также ориентироваться по наклейкам на дверях ресторанов: если там есть, скажем, улитка Slow Food — значит, вариант надежный.

ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ

Путешествовать по Италии на поезде удобно и приятно — особенно если дело происходит на севере страны, а от опоздания на полчаса не рушатся все планы.

В большинстве областей это самый надежный и эффективный общественный транспорт, особенно если речь идет о перемещении между крупными итальянскими городами: благодаря высокоскоростным дорогам (Alta Velocita) путь из Милана в Рим, например, занимает всего лишь три часа.

Чтобы купить билет на поезд, совершенно не обязательно идти на вокзал — это можно сделать в любом турагентстве (agenzia di viaggio) без наценки или на сайте www.trenitalia.com. Для мобильных устройств существует версия mobile.trenitalia.com, для айфонов и айпэдов — бесплатное приложение Pronto Тгепо (вместо бумажного билета вы получите СМС с кодом, который и предъявляется контролеру). На том же сайте удобно смотреть расписания и рассчитывать стоимость проезда (если предлагается на выбор несколько тарифов, удел туриста — наименее выгодный тариф Standard). На скоростные поезда — Alta Velocita (AV), Eurostar (ES), Eurocity (EC), Intercity (1C) — билеты продаются с указанием времени отправления и места, на котором вам надлежит сидеть. Если вы не попали в свой поезд по уважительной причине (например, предыдущий поезд, на котором вы ехали, опоздал), следует бесплатно поменять билет в кассе. Там же расскажут, куда можно обратиться за компенсацией: по европейским законам, за опоздание на час железная дорога должна вернуть пассажиру 25% стоимости билета, за более существенное — 50%. Компенсации за опоздания скоростных поездов начинаются уже с 30 минут.

Билеты на медленные электрички класса Regionale (R), Interregional (IR) или Espresso (Е) следует прокомпостировать (сунуть в специальную прорезь в билетном автомате с надписью Convalida или в желтую машинку на перроне), иначе первый же контролер (а они обязательно встречаются в каждом поезде) сдерет с вас штраф €50, как если бы вы билета вовсе не покупали. Штраф, кстати, лучше оплатить сразу: потом сумма только вырастет. Если кассы на вокзале по какой-то причине не работают, билет можно купить непосредственно у контролера, хотя и с наценкой. Билет, на котором дата и место не указаны, можно использовать в течение 2 месяцев с момента покупки или 48 часов с момента компостирования (если речь идет о расстоянии менее 200 км, время сокращается до 6 часов).

Все вышесказанное относится к государственным железным дорогам. Меж тем в конце 2011 года по скоростным путям от Турина до Салерно начнут курсировать частные поезда под названием Italo (www.ntvspa.it). Предполагается, что ходить они будут с той же скоростью, что и обычные, а стоить — чуть дороже.

ИНТЕРНЕТ

В последние годы власти итальянских городов наконец-то прониклись идеей бесплатного муниципального вайфая: в Риме, Милане и Флоренции он теперь работает на большинстве центральных площадей и на некоторых линиях транспорта. Правда, есть определенные ограничения: в системе надо регистрироваться с указанием местного ИНН и вдобавок подсоединяться можно не больше чем на час в день.

Иногда интернет входит в стоимость гостиничного номера, но дорогие отели могут на голубом глазу снимать за это по несколько десятков евро в сутки. Двух-звездочные гостиницы, пансионы и хостелы зачастую оказываются гораздо щедрее. Интернет-кафе обычно концентрируются в привокзальных и университетских районах и обходятся недешево: от €2 за полчаса.

Помните, что в итальянской раскладке клавиатуры знак @ располагается не там, где цифра 2, а справа, сразу после буквы L, и чаще всего вызывается при помощи правого Alt (реже надо нажать Ctrl + Alt).

КУРЕНИЕ

С 2005 года в Италии запрещено курить в общественных местах: ресторанах, кафе, почти всех барах, гостиничных холлах и кинотеатрах. Штраф—до €500 (опаснее всего дымить при детях). Курильщикам лучше устраиваться на террасах, благо практически все кафе и бары, а также многие рестораны выставляют столики на улицу даже зимой.

МЕСТНОЕ ВРЕМЯ

Вся Италия живет по среднеевропейскому времени, которое отстает от московского на два часа в летний период и (с 2011 года) на три часа в зимний.

МЕЖДУГОРОДНЫЕ АВТОБУСЫ

Передвигаться на автобусах — медленнее, но иногда дешевле, чем на поезде. К тому же есть регионы, плохо опутанные сетью железных дорог (Лигурия, Кампания, Умбрия и Сицилия). Толк от автобусов может быть и в Тоскане, где картинка из автобусного окна зачастую притягательнее видов из поезда — и вообще составляет один из главных резонов для поездки.

МОБИЛЬНАЯ СВЯЗЬ

SIM-карту одного из итальянских операторов (TIM, Wind, Vodafone) можно купить в магазинах сотовой связи. Предварительно уточните, какой из них в данный момент предлагает самый дешевый тариф на разговоры с интересующей вас страной. Можно также подключить неограниченный доступ к интернету при помощи 3G: как правило, это стоит не больше €2-3 в неделю. Кроме паспорта с действительной визой для получения SIM-карты может понадобиться итальянский ИНН (codice fiscale), который генерируется автоматически (к примеру, на www.codicefiscale.com). Пополнять счет можно через интернет, а также в табачных киосках, в кассах некоторых супермаркетов и в магазинах сотовой связи, где оплата осуществляется либо через терминал, либо через платежные карты (ricarica). Правда, в последнем случае придется руководствоваться указаниями италоязычного автоответчика — проще всего будет препоручить это ответственное задание продавцу или портье. TIM www.tim.it Vodafone www.vodafone.it Wind www.wind.it

ОБМЕН ВАЛЮТЫ

Пунктов обмена валюты (cambio) в Италии осталось немного, зато курсы в них теперь гораздо менее грабительские, чем раньше, когда путешественники с наличными долларами встречались на каждом шагу. Деньги можно поменять и в банках — памятуя о том, что они не работают после 16.00. Но все равно выгоднее запастись евро дома, до отъезда, или снимать деньги с банковской карты по мере надобности.

ПОЛИЦИЯ – 112, 113

Охраной правопорядка занимаются и полицейские (служащие МВД), и карабинеры (военные). Туристам реальнее столкнуться с последними: именно у карабинеров следует писать заявление о пропаже, если украдут вещи, деньги или документы. Без такого заявления невозможно будет получить в консульстве справку, по которой лишенный паспорта гражданин возвращается домой.

ПОСОЛЬСТВО ИТАЛИИ В РОССИИ

Консульский отдел посольства Италии в Москве Якиманская наб., 10, (495) 796 96 92, www.ambmosca.esteri.it ©Полянка, Третьяковская Итальянский визовый центр в Москве М.Полянка, 2, (495) 229 29 01, www.italyvms.ru ©Полянка, прием документов: пн-пт 9.00-16.00 (предварительная запись по телефону или на сайте) Консульство Италии в Петербурге Театральная пл., 10, (812) 318 07 91, www.conssanpietroburgo.esteri.it ©Садовая, Сенная площадь Итальянский визовый центр в Петербурге наб. реки Фонтанки, 103а, (812) 655 02 89, www.italyvac-ru.com ©Садовая, прием документов: пн-пт 09.00-16.00 (предварительная запись по телефону или на сайте)

ПОСОЛЬСТВО РОССИИ В ИТАЛИИ

Посольство в Риме Via Gaeta 5, +39 06 49416 80, консульский отдел: via Nomentana 116, +39 0644 23 4149, www.ambrussia.com. Генеральное консульство в Милане Via Sant’Aquilino 3, +39 02 4875 0432 Генеральное консульство в Палермо Viale Orfeo 18, +39 09161139 70 Генеральное консульство в Генуе Via Ghirardelli Pescetto 16, +39 010372 63 04, www.genova.mid.ru

ПОЧТА

На почте в Италии оплачиваются штрафы: хоть за безбилетный проезд, хоть за неправильную парковку. Конверты с марками (buste, francobolli) купить можно не только в почтовом отделении, которое опознается по желтой вывеске с синими буквами РТ, но и в табачных киосках, обозначенных с черной буквой Т на белом фоне. Почта Италии www.poste.it

ПРАЗДНИКИ

В эти дни не работают офисы, банки и многие магазины. Новый год {Capodanno) 1 января Крещение (Epifania) 6 января Пасха (Pasqua) 8 апреля (2012), 31 марта (2013) Пасхальный понедельник (Pasquetta, Lunedi dell’Angelo) понедельник после Пасхи День освобождения от фашизма (Festa della Liberazione) 25 апреля Праздник труда (Festa dei Lavoratori) 1 мая День Республики (Festa della Repubblica) 2 июня Успение Богородицы (Assunzione, Ferragosto) 15 августа День Всех Святых (Ognissanti) 1 ноября День Непорочного зачатия (Immacolata) 8 декабря Рождество (Natale) 25 декабря День святого Стефана (Santo Stefano) 26 декабря Вдобавок к общеитальянским праздникам каждый город отмечает день своего святого покровителя: во Флоренции это Иоанн Креститель (24 июня), в Риме — святые Петр и Павел (29 июня), в Милане-Амвросий (7 декабря), в Неаполе—Януарий (16 декабря).

ПРОКАТ АВТОМОБИЛЕЙ

Машину можно забронировать до отъезда (по телефону или интернету), арендовать в аэропорту по прибытии либо найти в городе. В правилах большинства прокатчиков сказано, что их клиент должен быть старше 20 лет, иметь водительский стаж не менее одного года, страховой полис и кредитную карту. Наличные не принимаются практически нигде. Если кредитки у вас нет, придется договариваться с какой-то турфирмой в России и оплачивать аренду вперед.

Если вам необходима машина с автоматической коробкой передач, бронированием стоит озаботиться заранее, как минимум за неделю, — в последний момент предложат, скорее всего, механику. В любом случае лучше брать автомобиль с дизельным двигателем: экономия на топливе выйдет существенная. Внимательно осмотрите выданную вам машину и зарегистрируйте все царапины, а прежде чем вернуть ее, убедитесь, что бак полон, иначе с вас возьмут за топливо по специальному тарифу. Не рассчитывайте, что депозит на кредитной карточке разморозят сразу после того, как будет сдан автомобиль: срок возврата—до 30 дней.

ПРОКАТ МОТОРОЛЛЕРОВ

Мотороллер (motorino, moto) — отличный способ поездить по городу на местный манер: во-первых, на двух колесах пустят в закрытый для четырехколесного транспорта исторический центр, во-вторых, припарковать скутер гораздо проще, чем автомобиль. Впрочем, и для мотороллеров имеются специальные парковки (обозначаются частыми белыми полосками на асфальте и буквой Р с изображением мотороллера), а за нарушение правил взимается штраф (от €38). Сама парковка — бесплатная. До недавнего времени тарахтелки с объемом двигателя до 50 см3 давали напрокат даже без прав, но теперь права (хотя бы обычные автомобильные) необходимы в любом случае. Без шлема кататься нельзя. Стоит учитывать, что на мотороллере ездить гораздо холоднее, чем просто ходить пешком; вдобавок это довольно опасное занятие: требуются мгновенная реакция и неплохое знание местности.

СКОРАЯ ПОМОЩЬ – 118

Если возникли проблемы со здоровьем, обратиться в скорую помощь подчас быстрее и проще, чем звонить в страховую и выяснять, куда они готовы вас отправить. В частности, в отделении скорой помощи городской больницы вы можете рассчитывать на бесплатный осмотр доктора. Здесь померяют давление и температуру, возьмут простейшие анализы и при необходимости наложат повязку. Если понадобится более серьезное вмешательство или же медикаменты, надо звонить по номеру, указанному на страховом полисе, купленном до отъезда, — и ждать подробных инструкций.

СПРАВОЧНЫЕ СЛУЖБЫ

В каждом городе есть информационный центр, обозначенный литерой I или надписью Infopoint. Слишком многого от него ждать не стоит — но заполучить карту местности и расписание паромов, узнать о расположении театральных касс или спросить короткую дорогу вполне реально. В интернете есть общеитальянские «Желтые страницы» (www.paginegialle.it): на их сайте можно не только найти нужный телефон и адрес, но и посмотреть, как добраться до места. В «Белых страницах» (www.paginebianche.it) собраны частные адреса, в том числе координаты многих ресторанов и магазинов.

ТАКСИ

Белые машины с номерами на боку надо разыскивать на специальных стоянках — размахивание руками на улице обычно не помогает. Если стоянка далеко, такси можно вызвать по телефону (например, при помощи бармена, официанта или портье), но в самые напряженные часы — в субботу вечером, в дождь, снег или в разгар забастовки работников транспорта — результата добиться будет сложно. В этом случае к тому же придется платить еще и за путь, проделанный водителем от того места, где его застал вызов. Итоговая сумма будет зависеть от времени суток и дня недели, а также от знания пассажиром итальянского (поездка по центру большого города обойдется в среднем в €10-15). В Милане и Риме установлен фиксированный тариф от аэропорта до города и обратно (€85 и €40 соответственно), но при виде туриста таксисты склонны о нем забывать. Водителю можно оставить евро-другой сверх счетчика в случае, если он был особенно обходителен или помог дотащить чемоданы, но сначала вам должны отсчитать сдачу до последнего евроцента.

ТАМОЖНЯ

В Италии, как и в других европейских странах, сложностей с таможней обычно не возникает. Нельзя ввозить оружие, наркотики и порнографию, а на произведения искусства и антиквариат потребуется экспертное заключение на итальянском языке. С собой разрешено иметь не больше 200 сигарет (или 100 сигарилл, или 50 сигар) и двух литров вина (или одного литра крепкого алкоголя — от 22°).

А вот в России по приезде нужно быть готовым к шмону: таможенники запросто могут проверить, много ли вы накупили в Италии вещей — и уложились ли в разрешенную законом сумму 60 тысяч рублей (исходя из московских цен). Если нет —заставят платить НДС. Если вы пересекаете границу второй раз за месяц, все купленные вами вещи подлежат налогообложению (на всякий случай надо снять с них ценники и выкинуть упаковку).

ТЕЛЕФОННЫЕ АВТОМАТЫ И КАРТЫ

Телефон-автомат (cabina telefonica, telefono pubblico) можно найти на улице либо в баре, рядом с вывеской, которого нарисована телефонная трубка. В баре, если нужно, дадут и телефонный справочник. Учтите: сняв трубку, вместо привычного длинного гудка вы услышите несколько коротких. Телефонные карты (scheda telefonica) продаются в табачных лавках и некоторых газетных киосках. Следует оторвать у карточки левый нижний угол, иначе она работать не будет. Кроме того, есть немало карт IP-телефонии, звонки по которым за границу существенно дешевле. Сравнить тарифы можно на сайте www.confi.com.

ТУАЛЕТЫ

Туалетом можно воспользоваться в любом баре. Ради приличия закажите что-нибудь, хоть чашку кофе, или просто спросите у бармена разрешения: скорее всего, он не откажет. В некоторых заведениях уборные запираются на ключ, которым распоряжается опять-таки бармен. Бесплатные туалеты есть в торговых центрах и универмагах, а также в любом «Макдоналдсе».

TAX FREE

Для того чтобы получить tax free (то есть вернуть налог на добавленную стоимость, IVA), надо потратить за один день в одном магазине больше €155. Покажите паспорт и попросите у продавца специальную форму, куда вписываются имя, фамилия, паспортные данные и домашний адрес (из которого следует, что вы действительно проживаете вне ЕС). Покупки (в неиспользованном виде) и заполненные формы надо предъявить таможеннику при выезде из ЕС. Он проштампует бланки, и тогда с ними можно будет получить наличные евро — при условии, что на бумаге из магазина стоит логотип Global Blue или, например, Premier Tax Free. Если логотипов нет, бланки с таможенной печатью необходимо положить в прилагаемый конверт и опустить в почтовый ящик. В этом случае через некоторое время деньги переведут на вашу банковскую карту. Вернуть обычно удается от 10 до 15%. Global Blue www.global-blue.com Premier Tax Free www.premiertaxfree.com